随着健康中国战略的深入实施和大众对高品质生活追求的日益升温,康养旅游正成为旅游产业转型升级的重要方向。位于川滇交界的盐边县,凭借其得天独厚的冬季暖阳气候、富集的自然资源和深厚的民族文化底蕴,近年来着力发展冬季康养旅游产业。要实现产业的可持续高质量发展,“提质增效”成为核心命题。其中,改善基础设施与提升服务品质是两大基石,而将专业的营养健康咨询服务深度融入旅游服务体系,则是提升产业附加值、增强游客体验与健康获得感的关键创新路径。
一、 固本强基:全方位改善康养旅游基础设施
基础设施是产业发展的硬件支撑。盐边县需从多方面着手,构建舒适、便捷、智能的康养旅游环境:
- 交通网络优化:完善连接主要客源地的高速公路、铁路支线及机场接驳服务,提升县域内部交通通达性,特别是通往核心康养景区、度假区的道路等级与景观化建设,实现“快进慢游”。
- 住宿餐饮升级:引导和鼓励建设一批融合地方特色与现代舒适标准的康养主题酒店、精品民宿和生态度假村。餐饮方面,在保障食品安全与风味特色的基础上,着重开发与推广符合健康膳食理念的本地生态菜系。
- 公共配套完善:在康养聚集区合理布局医疗救护点、公共休闲空间、无障碍设施、智慧旅游导览系统等,并确保水电、通讯、环卫等市政设施的可靠运行,为游客提供安心、舒心的基础保障。
- 生态环境保育:严格保护森林、温泉、阳光等核心康养资源,持续推进城乡环境综合治理,守护好盐边最宝贵的绿水青山与洁净空气,这是康养旅游的生命线。
二、 服务赋能:系统化提升康养旅游服务品质
优质服务是产业发展的软件核心,直接关系到游客的满意度和重游率。
- 人才队伍建设:加强对旅游从业人员,特别是酒店、景区、导游等一线人员的系统培训,内容涵盖服务礼仪、急救知识、本地文化解说以及基础的健康生活理念传播,培养一支具备“康养素养”的服务团队。
- 服务标准制定:结合国家与行业标准,制定具有盐边特色的康养旅游服务地方标准或团体标准,从接待流程、服务内容、环境管理等方面进行规范,推动服务标准化、精细化。
- 智慧服务融入:利用大数据、物联网等技术,打造集信息查询、在线预订、智能导览、健康监测提醒、反馈评价于一体的智慧康养旅游服务平台,提升服务效率与个性化水平。
- 文化体验深化:深度挖掘彝、傈僳等民族文化中的健康养生智慧,设计开发一系列参与性强、文化内涵丰富的康养体验活动,如民俗疗愈、手工制作、农耕体验等,让服务更具深度与独特性。
三、 核心创新:深度整合营养健康咨询服务
将专业的营养健康咨询服务从传统的医疗场景延伸至旅游场景,是盐边冬季康养旅游“提质增效”的亮点与突破口。这不仅是服务的升级,更是产品价值的重塑。
- 服务体系构建:在重点康养度假区、酒店或游客中心设立“营养健康咨询驿站”或“健康管理小屋”。配备具备资质的营养师、健康管理师或与本地医疗机构合作,为游客提供面对面的基础咨询服务。
- 服务内容设计:
- 个性化膳食评估与建议:结合盐边当地当季食材,为游客分析其日常饮食结构,提供个性化的膳食调整建议和食谱推荐。
- 康养主题营养课程:开设短期、趣味性的营养知识小课堂或工作坊,如“冬季暖身食谱制作”、“高原地区营养补充要点”、“特色药膳鉴赏与体验”等。
- 健康数据解读与生活指导:对于有需求的游客,可结合其简单的体测数据(或在允许条件下连接可穿戴设备数据),提供非诊疗性的健康趋势解读和生活方式优化建议。
- 特色产品链接:将咨询服务与盐边的绿色有机农产品(如水果、中药材、蜂蜜等)进行链接,科学讲解其营养价值,并设计可购买的“健康礼包”,延伸消费链条。
- 运营模式探索:可采用“基础免费咨询+深度定制服务付费”相结合的模式。基础咨询作为提升整体服务价值的配套,深度服务如个性化健康方案制定、私人营养师伴随式服务等则可设计为增值产品。
- 跨界合作联动:与省内外营养学会、健康管理学院、知名医院营养科等建立合作关系,引入权威专家资源,定期举办专题讲座或义诊,提升服务的专业权威性与吸引力。
盐边冬季康养旅游产业的“提质增效”,是一场关乎硬件与软件、传统与创新的系统化工程。通过坚定不移地改善基础设施,夯实产业发展的地基;通过精益求精地提升服务品质,塑造温暖人心的品牌形象;特别是通过前瞻性地深度整合营养健康咨询服务,为游客提供超越寻常观光、直达健康关爱的核心价值。如此,盐边不仅能吸引游客“前来过冬”,更能让他们在此“收获健康”,从而在竞争日益激烈的康养旅游市场中,建立独特的差异化优势,实现社会效益与经济效益的双赢,真正将“温暖盐边,康养胜地”的品牌形象深植人心。